Política de reembolso
NUESTRA GARANTÍA DE DEVOLUCIONES VOLUNTARIAS ADEMÁS DE SU DERECHO LEGAL A DESISTIR
Esta garantía de devoluciones voluntarias no afecta a sus derechos legales (sobre todo a su derecho legal de desistimiento de acuerdo con las disposiciones anteriores y sus derechos de garantía legal). Esto significa que, además de su derecho legal de desistir, Hedgehog Brand le otorga esta garantía de devoluciones voluntarias (de acuerdo con las siguientes disposiciones) como derecho de devolución contractual con respecto al producto que ha pedido. Esta garantía de devoluciones voluntarias no afecta de ningún modo a sus derechos legales.
Si no está totalmente satisfecho con su Producto, tendrá derecho a (además de y sin perjuicio de su derecho legal de desistimiento descrito anteriormente) desistir del contrato de compra. Es decir, tiene derecho a devolver el Producto según se describe a continuación (según se indica a continuación). Solo tiene que seguir las indicaciones que se especifican a continuación:
Deberá especificar el motivo por el que realiza su devolución. Esto tendrá que realizarlo en un plazo máximo de treinta (30) días de haber recibido el producto.
Para cumplir el plazo, nos debe devolver el producto no personalizaro antes de que venza el plazo.
Si la devolución se produce transcurrido este plazo, o el Producto No Personalizado se ha usado, está dañado más allá del uso normal al inspeccionarlo o no se devuelve en su envoltorio original Hedgehog Brand se reserva el derecho a rechazar su devolución y usted no tendrá derecho a su reembolso de acuerdo con esta Garantía de Devoluciones Voluntarias.
La devolución de Productos No Personalizados es por cuenta y riesgo del cliente.
En todas las devoluciones realizadas con arreglo a los presentes Términos y Condiciones de Compra, Hedgehog Brand reembolsará el precio de compra recibido en un plazo de catorce (14) días desde la recepción del Producto.
Hedgehog Brand no puede controlar el plazo de tiempo que pueda llevar la recepción de su devolución, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Por tanto, debemos contar con un período de, al menos, catorce (14) días para recibir y procesar su devolución. Aunque lo más normal es que Hedgehog Brand le devuelva el dinero en un plazo de dos (2) días aproximadamente desde el momento en que procese la devolución, puede que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito necesite más tiempo para procesar el reembolso y para que el reembolso llegue a su cuenta. Una vez recibidos y procesados los Productos devueltos le enviaremos una notificación por correo electrónico. Reembolsaremos el valor total de los Productos. Los reembolsos se realizarán utilizando la misma forma de pago que fue utilizada en la compra original.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Hedgehog Brand no admite cambios de productos. Si desea cambiar un producto, deberá devolver su compra solicitando un reembolso y realizar un nuevo pedido. Solo es posible recibir el reembolso de una devolución si esta se realiza según nuestra política de devoluciones.
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Para Hedgehog Brand la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos. Hedgehog Brand tiene la obligación legal de asegurarse que sus productos se ajustan al contrato de venta.
El departamento de control de calidad de Hedgehog Brand inspeccionará los productos devueltos. Determinados productos se rigen a la garantía especificada en su descripción del catálogo web, pudiendo ser de 3 meses o hasta 1 año si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación. Si el problema se debe a causas ajenas a la calidad del material o al proceso de montaje, le devolveremos el producto tal y como usted nos lo remitió.
No reembolsamos productos:
- Si no se han obtenido en nuestro Sitio Web
- Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuego, mucho calor, objetos afilados, etc.)
- Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto
La vida útil de cualquier producto Hedgehog Brand depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos Hedgehog Brand dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.
