TIENDA VIRTUAL POLÍTICA DE USO DEL SITIO

Términos y condiciones

Este acuerdo fue modificado por última vez el 08 de enero de 2021

A.TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

 

Los  presentes  Términos  y  Condiciones  son  exclusivamente  aplicables  a  todos  aquellos  actos  de  transacción  que  se ejecuten mediante la modalidad de oferta de venta por parte de HEDGEHOG BRAND (en adelante HEDGEHOG BRAND) y aceptación de compra por parte del Cliente sean estos personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras que accedan, utilicen y se suscriban a los servicios prestados en el portal www.hedgehogbrand.com.

 

Al ingresar a la tienda virtual, el usuario admite haber leído y entendido los términos y condiciones de uso detallados y todas las compras y transacciones que sean realizadas en este sitio web se regirán por los términos y condiciones aquí descritas, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador y por consiguiente asume la obligación de respetar su contenido, políticas, notificaciones legales y todas las cláusulas que figuran en el mismo caso contrario el usuario deberá abstenerse en el uso de este sitio web y/o sus servicios.

 

Al  ingresar  a  la  tienda  virtual,  el usuario acepta  en  forma  expresa  que  su  uso  se  realiza  bajo  su exclusiva responsabilidad y riesgo y se obligará a cumplir expresamente los términos y condiciones , no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad.

 

A su vez, el usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley ecuatoriana, y de los que se le otorga en el presente documento.

 

HEDGEHOG BRAND se reserva el derecho de negar o rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. A nuestro exclusivo criterio, podemos limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. 

 

Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y / o envío. 

 

Los servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para comprar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.

 

En el caso de que hagamos un cambio o se cancele un pedido, intentaremos notificarlo mediante  correo electrónico y / o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. 

Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos, que a nuestro exclusivo criterio, parecen ser realizados por distribuidores, revendedores o distribuidores.

 

Los actos que realicen  los menores de edad, en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o cuidadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. 

 

Quien registre un usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.

Se entenderá que los usuarios prestan su consentimiento, expreso, libre y voluntario, a los términos y condiciones aquí expresados, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en este sitio web.

 

 

1. REGISTRO Y USO DEL SITIO.

El Cliente que  desee  adquirir  algún  producto, hacer  uso  de los servicios  en  línea, beneficios  especiales,  promociones, opciones de pago, entre otros; como requisito necesario  debe registrarse como Usuario de la tienda virtual, debiendo completar un proceso de registro.

 

El USUARIO debe completar correctamente la información de todos los campos señalados como obligatorios por HEDGEHOG BRAND , tanto en el PERFIL como en cualquier otro dato que HEDGEHOG BRAND requiera para que el USUARIO pueda realizar una COMPRA

 

Al  momento  del registro se  le  solicitará información al cliente para la emisión de su factura y entrega sin contratiempos de su compra, mientras más detallada y veraz sea la información ingresada, menos contratiempos tendrá en su compra.

 

El USUARIO que haya completado con éxito el PERFIL podrá quedará autorizado, y podrá acceder a los servicios prestados por HEDGEHOG BRAND en la PÁGINA WEB

 

Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados, y podrá ser verificada por HEDGEHOG BRAND en cualquier momento. 

 

HEDGEHOG BRAND podrá solicitar la actualización de datos del usuario, cuando lo considere conveniente.

 

Para poder hacer un pedido a través del Sitio web, el usuario debe ser mayor de edad y estar en capacidad legal para  contratar según las estipulaciones vigentes de la ley ecuatoriana.

 

El Cliente que realice una compra en la tienda virtual, deberá previamente y de forma obligatoria aceptar las Políticas de Privacidad y Uso del Sitio.

 

La confidencialidad de los datos de acceso a su cuenta es entera responsabilidad del usuario, así como  la  información  a  la  que  se  tenga  acceso mediante  el  uso  de  la  misma.  Por  tal  razón  su  entrega  a  terceros  no involucra responsabilidad de HEDGEHOG BRAND, en caso de mala utilización y/o divulgación de información del Cliente que no mantenga la confidencialidad de dicha información.

 

Si se verifica o hay sospecha de uso fraudulento, malintencionado o contrario a estos Términos y Condiciones, HEDGEHOG BRAND tendrá el derecho irrevocable de dar por terminado el servicio, dar de baja las cuentas y hasta iniciar acciones legales contra los infractores.

 

HEDGEHOG BRAND se reserva el derecho de solicitar comprobantes o datos adicionales a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

 

1. PROPIEDAD INTELECTUAL

La  Propiedad  intelectual  del  material  informático,  gráfico,  publicitario,  fotográfico,  de  multimedia,  audiovisual  y/o  de diseño,  así  como  todos  los  contenidos  utilizados  en  el  sitio  son  de  propiedad  exclusiva  de HEDGEHOG BRAND, o de terceros que han autorizado a HEDGEHOG BRAND a su uso y/o explotación.

 

En consecuencia, los elementos aquí incluidos (fotos, diseños, logos, productos, etc.), no pueden ser reproducidos, usados, adaptados o comercializados por este u otros medio sin la existencia de la aprobación previa y escrita de HEDGEHOG BRAND

 

1. 
   RESPONSABILIDADES, EXONERACIONES Y GARANTÍAS

Se reconoce advertencia sobre errores e inexactitudes en el contenido de, conformidad con la normatividad vigente en la  República  de  Ecuador,  en el sentido que el material contenido en el sitio, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de “tal como es”, sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas  o  implícitas,  incluyendo, mas  no  limitado  a,  garantías  de  adecuación  para  un  propósito  particular  que  no contravengan ni atenten derechos de terceros…”

 

Se  reconoce  exención  de  corresponsabilidad  frente  a  Interrupciones  de  navegación,  imprevistos,  falta  de  capacidad  de uso del sitio, entre otros tipos de errores propios de su funcionamiento y uso por parte del usuario.

 

Se  reconoce  exención  de  responsabilidad  al  no  recibir  a  tiempo  notificación  por  parte  del usuario en  caso  de  existir violación de la información personal en su cuenta.

 

Demás condiciones, exoneraciones y garantías estipuladas por la ley.

1. PROTECCIÓN DE DATOS

Al momento de inscripción en el sitio, el usuario declara que conoce y autoriza de manera libre, previa, voluntaria, expresa y debidamente informada para recolectar, registrar, procesar, compilar, intercambiar, actualizar y disponer para los fines propios e inherentes a la prestación del servicio, de los datos personales suministrados al momento de registro en el sitio. 

 

El usuario tiene  derecho  a  conocer,  actualizar  y  rectificar  en  cualquier  momento,  la  información  personal  que  haya  suministrado al momento del registro”.

 

El Usuario tendrá derecho a cancelar la cuenta registrada.

 

El Usuario tendrá derecho a ser excluido de las base de datos administradas por HEDGEHOG BRAND, en la cual se encuentren almacenados sus datos personales, previa solicitud.

 

La  información  personal  suministrada  por  el usuario,  no  será  circulada  o  transferida  a  terceros  no  autorizados,  salvo terceros que se relacionen con el servicio de HEDGEHOG BRAND.

 

1. 
   LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

El  registro,  uso,  solicitud,  aceptación,  manejo  y  cancelación  de  la  cuenta  del usuario se  sujetará  a  las  leyes  de  la República de Ecuador

 

1. MODIFICACIONES.

 

Las  políticas  del  sitio,  así  como  las  demás  políticas  de  uso,  están  sujetas  a  cambios  sin  previo  aviso,  en  cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que ejecute el usuario se regirán por los cambios que se hayan establecido.

G. VERIFICACIÓN DE INFORMACIÓN

 

HEDGEHOG BRAND se  reserva  el  derecho  absoluto  de  verificar  la información  generada  por  el usuario.  De  constatarse  una inconsistencia en la información al momento de la inscripción y/o compra de producto, o de no señalarse cambios que afecten al uso de la cuenta, HEDGEHOG BRAND podrá dar por terminada la relación comercial con el Usuario, así como cancelar la cuenta.

 

1. ERRORES TIPOGRÁFICOS Y COLOR

 

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados, o si la información facilitada de un producto no corresponde a las características del artículo ofertado, haciendo que el cliente tome una decisión de compra en base a dicho error, HEDGEHOG BRAND  le comunicará la equivocación al titular, quien tendrá el derecho a rescindir su compra, o HEDGEHOG BRAND podrá anular la orden, acreditando el importe total pagado.

 

Los colores de los productos que aparecen en el sitio, dependen de la configuración de su monitor, por lo que no se puede confirmar que la exhibición del producto en su monitor sea exactamente igual al producto real.

 

I.  USO DE LA PÁGINA Y MEDIOS DE PAGO

 

Una vez encontrado el producto deseado, a través de explorar las categorías disponibles o utilizando nuestra barra buscadora, el USUARIO puede proceder con la compra de los productos.

 

Cuando se procede con el proceso de pago, el USUARIO es responsable del registro de su información personal de manera exacta, precisa y verdadera HEDGEHOG BRAND podrá utilizar diversos medios para validar los datos proporcionados por los USUARIOS, pero no se responsabiliza por la certeza de los mismos. 

 

Los USUARIOS son los que deben garantizar y responder, en cualquier escenario, de la exactitud, veracidad y autenticidad de los Datos Personales presentados.

 

Al momento de realizar el pago por un PRODUCTO para que este sea enviado al usuario, HEDGEHOG BRAND solicitará la información necesaria para cumplir con el envío del PRODUCTO y pondrá a elección del USUARIO los medios de pago disponibles para la COMPRA.

 

Por seguridad del USUARIO, HEDGEHOG BRAND requiere la información de tarjetas de crédito o débito para cada COMPRA y no almacena esta clase de información de los USUARIOS, por lo que no se hace responsable de cualquier infracción o violación de la información del USUARIO por parte de terceros. 

 

En caso de que el USUARIO no hubiere realizado el pedido del PRODUCTO y la Institución Financiera hubiere autorizado la compra, el USUARIO deberá notificar inmediatamente a HEDGEHOG BRAND para que no realice la entrega del PRODUCTO. 

 

Si la COMPRA fue ya pagada a través de una tarjeta de crédito/ débito y HEDGEHOG BRAND no fue notificada de ninguna irregularidad en el uso de dicho medio de pago, HEDGEHOG BRAND entregará el PRODUCTO y no será responsable por el mal uso del medio de pago. Cualquier reclamo referente a este deberá hacerse directamente al banco emisor.

 

J. PROMOCIONES Y UTILIZACIÓN DE CUPONES

HEDGEHOG BRAND podrá realizar promociones sobre los PRODUCTOS, incluyendo la emisión de cupones. Las promociones serán publicadas en la PÁGINA WEB, enviadas al USUARIO por correo electrónico o promocionado en medios o canales distintos a la PÁGINA WEB. Toda promoción o cupón deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• Contener un Código generado por HEDGEHOG BRAND
• Ingresar el Código dentro del plazo de validez de la promoción
• Se aplicarán condiciones específicas de cada promoción
• No se aplicará con otras promociones ni descuentos
• No se aplicará, ni acumulará con otros cupones
• El cupón de descuento aplica para compras realizadas exclusivamente en la página https://hedgehogbrand.com/
• Podrá hacer uso del bono de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años.
• El cupón de descuento no es válido para tarjetas de regalo ni ventas corporativas. Se entiende por ventas corporativas todas aquellas ventas realizadas a personas jurídicas.
• El descuento solamente podrá ser usado una vez por cada cliente.

1. COMPRA EN LINEA

HEDGEHOG BRAND por medio de este sitio web, realiza ofertas de bienes que podrán ser aceptadas por el cliente vía electrónica utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece.

HEDGEHOG BRAND realiza la validación de cada compra con el banco emisor de la tarjeta, HEDGEHOG BRAND solicitará la autorización de la compra al banco emisor, en caso de que el banco emisor de la tarjeta no autorice la compra la misma será cancelada y se le enviará un mail al cliente indicando que la compra no fue autorizada por el banco emisor de su tarjeta.

Luego de haber realizado la validación de la compra, el pedido será enviado a la dirección de entrega indicada por el cliente y se actualizará el estado del pedido del cliente a “En curso”.

Para el efecto, se utilizarán los mecanismos de facturación electrónica legalmente permitidos.

1. Fraudes

HEDGEHOG BRAND valida todas las compras que se realizan en el sitio web, con el objetivo principal de evitar fraudes antes de que ocurran. 

Es por esto que, luego de realizar el pago del pedido, este debe pasar por un proceso de validación y autorización del mismo. 

HEDGEHOG BRAND envía al análisis en línea de todas las órdenes a la empresa de “Compras seguras” con la información de las mismas, entonces la empresa internacional aplica una serie de algoritmos estadísticos de inteligencia artificial, generando un score, que puede dar como resultado la autorización del pedido, o la necesidad de realizar un análisis más minucioso del mismo, que llega incluso a que la empresa internacional se ponga en contacto con el cliente para confirmar la veracidad del mismo.

Dependiendo del resultado del análisis, se declara el pedido como Fraude y se cancela o se autoriza la compra. Cualquiera que sea el resultado de esta validación, recibirás un mail indicando la autorización o cancelación del pedido.

Cuando alguna transacción es declarada fraudulenta, el sistema la bloquea de inmediato, no permitiendo que se concrete la compra.

 

1. COSTO DE ENVIO

El costo de envío de los artículos se basa en el tamaño del producto, peso, forma y dirección de entrega.

Cuando se realiza el pedido se puede verificar el costo de envío antes de culminar la compra.

 

1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los TÉRMINOS Y CONDICIONES se regirán conforme las leyes del Ecuador.

 

N .TERRITORIO

Los TÉRMINOS Y CONDICIONES y los servicios ofrecidos por HEDGEHOG BRAND son aplicables exclusivamente en el territorio ecuatoriano.

 

 

1. Claúsula Arbitral

Las PARTES convienen que, si surgiese entre ellas cualquier disputa, controversia o reclamo, generados o relacionados con la celebración, validez, ejecución o terminación de este Acuerdo, (identificada como “CONTROVERSIA”), las PARTES tratarán de resolver la CONTROVERSIA amistosamente, mediante consultas y negociaciones informales durante un plazo de quince (15) días contados desde la fecha en que una de las PARTES notifique a la otra sobre la CONTROVERSIA surgida. 

Las PARTES renuncian a su jurisdicción ordinaria, y podrán acudir a los mecanismos de conciliación establecidos en la el Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Quito, de conformidad con lo contemplado por la Ley de Arbitraje y Mediación del Ecuador y los reglamentos de dicho Centro. 

Si dentro del indicado plazo de quince (15) días o cualquier ampliación del mismo que las PARTES convengan por escrito dentro del indicado proceso de consultas y negociaciones, las PARTES no pudieren resolver la CONTROVERSIA por mutuo acuerdo entre ellas, convienen en que cualquiera de ellas podrá someter la CONTROVERSIA a un Tribunal de Arbitraje (“Tribunal Arbitral”) constituido con sujeción a las estipulaciones de la presente Cláusula, el que será el único y exclusivo foro competente para la resolución en Derecho de las CONTROVERSIAS. 

Por tanto, las PARTES, en cualquier proceso arbitral iniciado según este Acuerdo o en cualquier procedimiento para el reconocimiento o ejecución de un laudo arbitral expedido de conformidad con este Acuerdo no podrán alegar en su defensa la falta de competencia del tribunal arbitral o foro pertinente, cuestionando la competencia exclusiva y excluyente del tribunal arbitral o foro pertinente para la solución de CONTROVERSIAS o la ejecución de laudos arbitrales. 

El arbitraje se procesará según las siguientes estipulaciones acordadas en esta Cláusula:

El Tribunal Arbitral estará integrado por tres árbitros. Cada PARTE designará un árbitro, mediante comunicación escrita dirigida al Director del Centro hasta cinco días plazo después de la suscripción del Acta que certifique la imposibilidad parcial o total de mediación –sin perjuicio de hacerlo al momento de proponer la demanda, o al contestar la demanda, según el caso; los dos árbitros así designados a su vez designarán al tercero, quien presidirá el Tribunal. 

En caso de que dentro del plazo antes indicado alguna de las partes omitiere designar un árbitro, el Director del Centro procederá a realizar la designación de dicho árbitro mediante sorteo de la lista de árbitros del Centro.

Los dos árbitros designados, ya sea por las partes o por sorteo en el caso antes mencionado, designarán al tercero, tal como se estipula más arriba. 

Una vez posesionado el segundo árbitro, y a partir de esa fecha, los árbitros tendrán diez días de plazo para designar al tercero; si no logran ponerse de acuerdo en dicho plazo, el Director del Centro procederá a realizar la designación por sorteo, en la forma antes mencionada.

Si ninguna de las partes designa árbitro, el Director del Centro procederá a integrar el Tribunal siguiendo las reglas del Centro. 

Si ninguna de las partes designa su árbitro o propone objeciones al momento de dentro del plazo ya indicado, se entenderá que renuncia a su derecho a la designación u objeción, según el caso, pero conservará el derecho a impugnar las designaciones hechas por las causas de excusa o recusación previstas en la Ley. 

El Tribunal Arbitral efectuará un arbitraje en Derecho y está facultado para adoptar las medidas que sean necesarias, incluyendo órdenes dirigidas a la Fuerza Pública, sin que sea necesario recurrir a juez alguno. 

El procedimiento arbitral será confidencial; El lugar de arbitraje será en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito. La nulidad del Convenio o de cualquiera de sus cláusulas no afectará la validez de esta cláusula arbitral. En lo no previsto anteriormente, se aplicarán las normas de la Ley de Arbitraje y Mediación, y las reglas expedidas por el Centro.